Kinh tế toàn cầu đang trải qua giai đoạn biến động mạnh mẽ. Các doanh nghiệp đang tìm kiếm biện pháp thích ứng để giảm thiểu tác động của biến động này. Tích lũy điểm cho khách hàng bằng app là giải pháp chăm sóc khách hàng đang trở thành xu hướng được các doanh nghiệp áp dụng.
Tích lũy điểm cho khách hàng bằng app là gì?
Trong những năm gần đây, chúng ta có thể thấy rõ ràng sự chuyển dịch mạnh mẽ về công nghệ số cũng như sự thuận tiện mà nó mang lại. Theo khảo sát, 85% khách hàng cho rằng, sự thuận tiện trong quá trình mua hàng là yếu tố quyết định mua hàng. Bởi họ có rất ít thời gian rảnh và luôn bận rộn với công việc. Chính vì thế, họ đang tìm kiếm các dịch vụ tiết kiệm thời gian và hành vi của họ. Một trong số đó, các app tích lũy điểm ra đời để giải quyết được vấn đề đó.
>>> Xem thêm: Cách tích điểm cho khách hàng khi bắt đầu kinh doanh
Tích lũy điểm cho khách hàng bằng app là giải pháp ứng dụng di động doanh nghiệp sử dụng để quản lý chương trình tích điểm cho thành viên. Theo đó, khách hàng sẽ được tích điểm, thăng hạng khi mua hàng, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia các chương trình của doanh nghiệp. Điểm tích lũy sẽ được cộng dồn để nâng cấp thứ hạng thành viên (Đồng, Bạc, Vàng, Kim Cương,…) và mỗi cấp bậc sẽ có mức giảm giá (%) tương ứng kèm theo những phần quà do nhãn hàng đặt ra để khuyến khích thành viên lên cấp. Hiện nay các doanh nghiệp thuộc ngành F&B, các dịch vụ Spa, bán lẻ như The Coffee House, Highland, Aura Beauty,…đều triển khai loại app tích điểm này.
Lợi ích của app tích điểm
Giữ chân khách hàng
Trước khi app tích điểm ra đời, thẻ thành viên cứng rất phổ biến ở các siêu thị lớn, cửa hàng bán lẻ. Tuy nhiên, khách hàng thường để quên hoặc làm mất loại thẻ này và dần có xu hướng không quan tâm đến việc tích điểm nữa. Do đó, app tích điểm sẽ được ưu ái nhiều hơn. Ngày nay, không ai không mang theo điện thoại theo bên mình. Việc tích lũy điểm trực tuyến sẽ thúc đẩy mua hàng liên tục và đánh vào tâm lý khách hàng. Bởi họ có tâm lý chinh phục mục tiêu đã tích lũy một thời gian mà bỏ thì rất phí. Vì thế, khách hàng sẽ có động lực quay trở lại mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ doanh nghiệp.
Tăng doanh thu
Doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình tích điểm, thăng hạng đến khách hàng và các thông tin ưu đãi. Khi khách hàng cảm thấy được hưởng lợi ích từ các chương trình, họ có xu hướng mua hàng nhiều hơn. Ngoài ra, doanh nghiệp dễ dàng tăng giá trị đơn hàng, up-sale và cross-sale.
Giảm thiểu chi phí marketing
Khi bạn tạo được lòng tin cho khách hàng, họ sẽ trở nên trung thành và là nhân tố truyền thông thông qua việc giới thiệu bạn bè, review trên mạng xã hội. Ngoài ra, việc tận dụng tính năng Push Notification (Thông báo đẩy) trên app sẽ giúp gửi tin nhắn CSKH hoặc quảng cáo miễn phí khi có chương trình ưu đãi,…
>>> Tham khảo thêm: Xây dựng hệ thống tích điểm – Bí quyết giữ chân khách hàng
Nâng cao uy tín thương hiệu
Sự chuyên nghiệp trong chăm sóc khách hàng là một cách giữ chân khách hàng lâu dài. Việc triển khai tích lũy điểm cho khách hàng bằng app thể hiện sự quan tâm và tri ân của doanh nghiệp đến khách hàng của mình. Từ đó tạo sự khác biệt và nâng cao uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng.
Tichdiem.vn – Hệ thống app tích điểm và quản lý thành viên dễ dàng
Tichdiem.vn là một nền tảng giúp doanh nghiệp tạo app tích điểm và quản lý thành viên nhanh chóng và tiện lợi nhất. Khác với các app tích điểm riêng lẻ, Tichdiem.vn sẽ tích hợp các điểm từ các cửa hàng vào cùng một hệ thống. Vì thế, người dùng cuối chỉ cần tải một app là có thể tích điểm từ nhiều cửa hàng khác nhau.
Tichdiem.vn bao gồm các tính năng nổi bật như:
- Tích điểm thành viên: Hệ thống tích lũy điểm để thăng cấp thành viên Đồng, Bạc, Vàng, Kim Cương,…), doanh nghiệp có thể tùy chỉnh số lượng điểm để thăng cấp và phần trăm giảm giá;
- E-commerce: Tính năng đặc biệt của Tichdiem.vn cho phép khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ ngay trên App di động (online) và tại cửa hàng (offline) của doanh nghiệp;
- Thông báo đẩy (Push Notification): Đây là tính năng marketing miễn phí để doanh nghiệp gửi những tin ưu đãi đến khách hàng và cá nhân hóa từng chiến dịch;
- Quản lý thành viên: Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua sắm, theo dõi tình trạng đơn hàng, cấp bậc thành viên theo Vàng – Bạc – Đồng,…;
- Đặt lịch hẹn: Tính năng đặt lịch gặp với doanh nghiệp với thời gian và địa điểm rõ ràng.
- Tạo chi nhánh: Người dùng có thể thấy được các chi nhánh khác nhau của doanh nghiệp. Ngoài ra có thể định vị vị trí khách hàng để gợi ý những chi nhánh gần nhất;
- Trang tin tức: Cửa hàng có thể tạo bài đăng tin tức giúp educate, chia sẻ thông tin hữu ích đến khách hàng;
- Tạo nhân viên: Với tính năng này, cửa hàng được tạo thêm nhân viên để sử dụng App Merchant quản lý đơn hàng, quét mã QR,…
- Tạo voucher: Doanh nghiệp tạo được các voucher khuyến mãi, giảm giá đến cho khách hàng.
Cách tạo App tích lũy điểm trên Tichdiem.vn
Chỉ với 3 bước, doanh nghiệp có thể dễ dàng đăng ký và có được hệ thống quản lý thành viên cho mình:
- Bước 1 – Tạo tài khoản: Truy cập website tichdiem.vn. Chọn “Đăng ký” tài khoản miễn phí và điền đầy đủ các thông tin của doanh nghiệp;
- Bước 2 – Tùy chỉnh hệ thống: Đăng tải sản phẩm và điều chỉnh các điểm số của từng cấp bậc thành viên;
- Bước 3 – Khởi chạy cửa hàng: Mỗi cửa hàng sẽ được cấp mã QR-Code riêng. Mã này sẽ đưa cho khách hàng quét và tích điểm cho mình.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn tạo app tích điểm từ A đến Z
Tạm kết
Tích lũy điểm cho khách hàng bằng App là một giải pháp hiệu quả để doanh nghiệp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bằng cách đó, doanh nghiệp có thể giữ chân khách hàng và tăng doanh thu cho mình. Hiện nay, có rất nhiều công ty cung cấp phần mềm tích lũy điểm tại Việt Nam. Hệ thống App tích lũy điểm – Tichdiem.vn là một trong những lựa chọn uy tín để có một hệ thống tích điểm nổi bật và quản lý thành viên chuyên nghiệp.
Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0901 888 903
- Website: https://tichdiem.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/tichdiem.vietnam
Trả lời