Top 5 ứng dụng quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất 2024

Tháng Hai 21, 2024

Bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý khách hàng? Việc theo dõi thông tin, lịch sử giao dịch, và nhu cầu của khách hàng khiến bạn mất nhiều thời gian và công sức?

Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn những ứng dụng quản lý khách hàng miễn phí giúp bạn giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả.

Top 5 ứng dụng quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất 2024
Top 5 ứng dụng quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất 2024

Lợi ích của việc sử dụng ứng dụng quản lý khách hàng miễn phí

Tiết kiệm thời gian và công sức

Tự động hóa các công việc:

  • Lưu trữ thông tin khách hàng: tên, số điện thoại, email, địa chỉ…
  • Theo dõi lịch sử giao dịch: mua hàng, thanh toán, đổi trả…
  • Gửi email marketing: thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi…

Sắp xếp thông tin khách hàng khoa học:

  • Phân loại khách hàng theo nhóm (VIP, tiềm năng, mới…).
  • Lọc tìm kiếm khách hàng theo tiêu chí.

Truy cập thông tin khách hàng mọi lúc mọi nơi:

  • Sử dụng ứng dụng trên điện thoại, máy tính bảng…
  • Đồng bộ dữ liệu trên nhiều thiết bị.

Cải thiện hiệu quả kinh doanh

Tăng doanh thu:

  • Gửi email marketing nhắm mục tiêu.
  • Khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng.

Giữ chân khách hàng:

  • Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
  • Xử lý khiếu nại nhanh chóng.

Thu hút khách hàng mới:

  • Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra chiến lược marketing hiệu quả.

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả:

  • Truy cập thông tin khách hàng nhanh chóng.
  • Giải đáp thắc mắc của khách hàng kịp thời.

Cá nhân hóa dịch vụ:

  • Gửi lời chúc mừng sinh nhật, ngày lễ…
  • Gợi ý sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp:

  • Cho khách hàng thấy doanh nghiệp quản lý khách hàng một cách chuyên nghiệp.
  • Tạo dựng niềm tin với khách hàng.

Xem thêm: Loyalty Marketing – Doanh Nghiệp Đột Phá Doanh Thu

05 ứng dụng quản lý khách hàng miễn phí

Tichdiem.vn

Tichdiem.vn là một ứng dụng quản lý khách hàng miễn phí giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, tích điểm và bán hàng hiệu quả.

Tichdiem.vn
Tichdiem.vn

Ưu điểm của Tichdiem.vn

Quản lý thông tin khách hàng:

  • Lưu trữ thông tin khách hàng: tên, số điện thoại, email, địa chỉ…
  • Phân loại khách hàng theo nhóm (VIP, tiềm năng, mới…).
  • Lọc tìm kiếm khách hàng theo tiêu chí.

Tích điểm nâng hạng thành viên:

  • Tạo chương trình tích điểm cho khách hàng.
  • Khách hàng tích điểm khi mua hàng.
  • Khách hàng đổi điểm lấy quà.

Bán hàng:

  • Tạo và quản lý sản phẩm.
  • Bán hàng trực tiếp trên ứng dụng.
  • Theo dõi doanh thu bán hàng.

Lợi ích của Tichdiem.vn

  • Miễn phí: Doanh nghiệp có thể sử dụng Tichdiem.vn hoàn toàn miễn phí.
  • Dễ sử dụng: Giao diện ứng dụng đơn giản, dễ sử dụng.
  • Hiệu quả: Tichdiem.vn giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, giữ chân khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

Xem thêm: Tạo app bán hàng online free tại Tichdiem.vn chi tiết nhất

Zoho CRM

Đây là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) toàn diện được sử dụng trên toàn thế giới. Đây cũng là ứng dụng quản lý khách hàng miễn phí, cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả.

Zoho CRM
Zoho CRM

Quản lý liên hệ:

  • Lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, tiềm năng khách hàng và đối tác.
  • Tạo nhóm và phân loại liên hệ để dễ dàng quản lý.
  • Theo dõi lịch sử tương tác với khách hàng.
  • Gửi email và tin nhắn SMS trực tiếp từ Zoho CRM.

Quản lý cơ hội bán hàng:

  • Theo dõi các giai đoạn của quy trình bán hàng.
  • Tạo báo giá và đề xuất.
  • Quản lý dự án và nhiệm vụ.
  • Dự báo doanh số bán hàng.

Marketing:

  • Tạo và quản lý chiến dịch marketing qua email.
  • Theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing.

Insightly

Insightly là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đơn giản và dễ sử dụng, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và các nhóm làm việc.

Insightly
Insightly

Insightly cung cấp nhiều tính năng giúp bạn:

  • Quản lý liên hệ: Lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, tiềm năng khách hàng và đối tác.
  • Theo dõi tương tác: Ghi lại tất cả các tương tác của bạn với khách hàng, bao gồm email, cuộc gọi điện thoại và cuộc họp.
  • Quản lý dự án: Theo dõi tiến độ dự án và nhiệm vụ.
  • Tạo báo cáo: Tạo báo cáo chi tiết về hiệu quả hoạt động của bạn.

Insightly có nhiều phiên bản khác nhau với mức giá phù hợp với mọi nhu cầu:

  • Miễn phí: Phiên bản miễn phí cung cấp các tính năng cơ bản cho tối đa 2 người dùng.
  • Plus: Phiên bản Plus cung cấp nhiều tính năng hơn với mức giá $29/người dùng/tháng.
  • Professional: Phiên bản Professional cung cấp các tính năng nâng cao với mức giá $49/người dùng/tháng.
  • Enterprise: Phiên bản Enterprise cung cấp đầy đủ các tính năng với mức giá $99/người dùng/tháng.

FreeCRM

Đây là phần mềm hoàn toàn miễn phí với nhiều tính năng cơ bản giúp bạn quản lý khách hàng hiệu quả.

FreeCRM
FreeCRM

FreeCRM cung cấp các tính năng sau:

  • Quản lý liên hệ: Lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, tiềm năng khách hàng và đối tác.
  • Quản lý cơ hội bán hàng: Theo dõi các giai đoạn của quy trình bán hàng.
  • Quản lý dự án: Theo dõi tiến độ dự án và nhiệm vụ.
  • Tạo báo cáo: Tạo báo cáo chi tiết về hiệu quả hoạt động của bạn.

FreeCRM có giao diện đơn giản và dễ sử dụng, giúp bạn dễ dàng truy cập vào các thông tin cần thiết. Ngoài ra, FreeCRM cũng cung cấp một số tính năng cộng tác, giúp bạn làm việc hiệu quả hơn với nhóm của mình. FreeCRM phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và các cá nhân đang tìm kiếm một giải pháp CRM miễn phí và dễ sử dụng.

HubSpot CRM

Đây cũng là một trong những phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) miễn phí với nhiều tính năng mạnh mẽ giúp bạn quản lý khách hàng hiệu quả.

HubSpot CRM
HubSpot CRM

HubSpot CRM cung cấp các tính năng sau:

  • Quản lý liên hệ: Lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, tiềm năng khách hàng và đối tác.
  • Quản lý cơ hội bán hàng: Theo dõi các giai đoạn của quy trình bán hàng.
  • Quản lý dự án: Theo dõi tiến độ dự án và nhiệm vụ.
  • Tạo báo cáo: Tạo báo cáo chi tiết về hiệu quả hoạt động của bạn.
  • Marketing: Tạo và quản lý chiến dịch marketing qua email.

Nếu bạn cần sử dụng nhiều tính năng hơn hoặc cần dung lượng lưu trữ lớn hơn, bạn có thể nâng cấp lên phiên bản trả phí của HubSpot CRM.

Xem thêm: Top 5 Phần Mềm Bán Hàng Trên Điện Thoại Tốt Nhất Hiện Nay

Tạm kết

Ứng dụng quản lý khách hàng miễn phí sẽ giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và giúp tăng trưởng doanh thu. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn có thể lựa chọn được ứng dụng phù hợp với nhu cầu và ngân sách. 

Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:

Fanpage: https://www.facebook.com/tichdiem.vietnam

5/5 - (1 bình chọn)

Trả lời