Bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí mà có hiệu quả cao? Bạn muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng, tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng và thúc đẩy doanh thu? Vậy thì bài viết này dành cho bạn!
Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí là công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp khởi nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Với các tính năng đa dạng như lưu trữ thông tin liên hệ, theo dõi lịch sử giao dịch, quản lý chiến dịch marketing, v.v., phần mềm CRM miễn phí sẽ giúp bạn:
Tăng hiệu quả bán hàng
- Tự động hóa quy trình bán hàng: Các công việc như quản lý liên hệ, theo dõi lịch sử giao dịch, tạo báo giá, v.v., sẽ được CRM quản lý. Từ đó, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả cho đội ngũ bán hàng.
- Phân loại khách hàng tiềm năng: CRM giúp phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí như hành vi mua hàng, sở thích, v.v.,Từ đó, giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những khách hàng tiềm năng nhất.
- Nâng cao tỷ lệ chốt đơn: CRM cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng như tạo kịch bản bán hàng, quản lý kênh bán hàng, v.v., giúp tăng khả năng chốt đơn.
Cải thiện dịch vụ khách hàng
- Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa: Doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của từng khách hàng thông qua dữ liệu mà CRM thu thập được. Từ đó cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng được cá nhân hóa và chuyên nghiệp hơn.
- Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng: CRM giúp doanh nghiệp theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và giải quyết các khiếu nại một cách hiệu quả, từ đó tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng: Thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên như gửi lời chúc mừng sinh nhật, gửi quà tặng, v.v.
Tiết kiệm chi phí
- Giảm chi phí vận hành: CRM giúp tự động hóa các công việc, giảm thiểu nhu cầu nhân lực, từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành.
- Tăng doanh thu: Hiệu quả bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng được cải thiện nhờ vào CRM. Điều này giúp doanh nghiệp tăng doanh thu.
- Nâng cao lợi nhuận: Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu, nâng cao lợi nhuận nhờ vào phần mềm CRM.
Xem thêm: Loyalty Marketing – Doanh Nghiệp Đột Phá Doanh Thu
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí tốt nhất 2024
Các phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí không hề nhỏ. Dưới đây là 4 phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất 2024. Bạn có thể tham khảo các phần mềm này để đưa ra lựa chọn phù hợp.
HubSpot CRM
HubSpot CRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên cloud. Phần mềm này cung cấp cho doanh nghiệp một loạt các tinh năng giúp quản lý hiệu quả hơn.
Tính năng nổi bật của HubSpot CRM:
- Quản lý liên hệ: Lưu trữ và quản lý thông tin liên lạc của khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, v.v.
- Theo dõi giao dịch: Theo dõi các giai đoạn của mỗi giao dịch và quản lý các hoạt động bán hàng.
- Quản lý email marketing: Gửi email marketing hiệu quả và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch.
- Tạo trang đích: Tạo các trang đích để thu hút khách hàng tiềm năng.
- Báo cáo và phân tích: Theo dõi hiệu quả hoạt động của đội ngũ bán hàng và thu thập thông tin chi tiết về khách hàng.
- Tích hợp với các ứng dụng khác: HubSpot CRM tích hợp với nhiều ứng dụng khác như Gmail, Outlook, v.v.
Tichdiem.vn
Tichdiem.vn được xem là một trong những phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí và toàn diện cho doanh nghiệp Việt. Với giao diện trực quan, dễ sử dụng cùng nhiều tính năng đa dạng, Tíchdiem.vn giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, theo dõi hiệu quả bán hàng và tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Tính năng chính của Tichdiem.vn:
- Quản lý thông tin khách hàng: Lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, lịch sử mua hàng, v.v.
- Quản lý tích điểm: Thiết lập chương trình tích điểm, đổi điểm và theo dõi điểm thưởng của khách hàng.
- Quản lý bán hàng: Theo dõi doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả bán hàng theo từng sản phẩm, nhân viên, kênh bán hàng, v.v.
- Marketing tự động: Gửi email marketing, tin nhắn SMS, thông báo đẩy đến khách hàng tự động theo phân nhóm và hành vi.
- Báo cáo và phân tích: Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và hành vi khách hàng.
- Hỗ trợ đa kênh: Hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng qua website, Facebook, Zalo, v.v.
Đối tượng phù hợp sử dụng Tichdiem.vn:
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Tíchdiem.vn là giải pháp CRM phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp vừa và nhỏ với chi phí hợp lý.
- Cửa hàng bán lẻ: Tíchdiem.vn giúp cửa hàng bán lẻ quản lý khách hàng, theo dõi doanh thu và tăng hiệu quả bán hàng.
- Doanh nghiệp dịch vụ: Tíchdiem.vn giúp doanh nghiệp dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Bixtris24
Bitrix24 là phần mềm CRM dựa trên đám mây được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, theo dõi các tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Tính năng của Bixtris24:
- Quản lý công việc: Tạo và giao nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả công việc.
- Quản lý dự án: Tạo và quản lý các dự án nội bộ.
- Lập lịch và quản lý thời gian: Lập lịch các cuộc họp, sự kiện và quản lý thời gian hiệu quả.
- Giao tiếp và cộng tác: Giao tiếp và cộng tác hiệu quả giữa các nhân viên trong nhóm.
- Mạng xã hội nội bộ: Chia sẻ thông tin và kết nối với các nhân viên khác trong doanh nghiệp.
- Quản lý cơ hội bán hàng: Xác định, đánh giá và theo dõi các cơ hội bán hàng tiềm năng.
- Quản lý dự án: Tạo và quản lý các dự án liên quan đến khách hàng.
Freshsales
Freshsales là phần mềm CRM dựa trên đám mây được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng.
Tính năng của Freshsales:
- Quản lý liên hệ: Lưu trữ và quản lý thông tin liên lạc của khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, v.v.
- Theo dõi giao dịch: Theo dõi các giai đoạn của mỗi giao dịch và quản lý các hoạt động bán hàng.
- Quản lý email marketing: Gửi email marketing hiệu quả và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch.
- Tự động hóa marketing: Tự động hóa các hoạt động marketing như gửi email, tạo landing page, v.v.
- Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu về khách hàng và hiệu quả hoạt động marketing.
Xem thêm: Phần Mềm Tạo Đơn Hàng Trên Điện Thoại Tốt Nhất Hiện Nay
Cách lựa chọn phần mềm CRM phù hợp
Xác định nhu cầu của doanh nghiệp
- Mục tiêu sử dụng phần mềm CRM: Bạn muốn sử dụng phần mềm CRM để tăng hiệu quả bán hàng, cải thiện dịch vụ khách hàng hay quản lý thông tin khách hàng?
- Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp bạn có bao nhiêu nhân viên? Bạn cần phần mềm CRM cho bao nhiêu người dùng?
- Ngân sách: Bạn có thể chi trả bao nhiêu cho phần mềm CRM?
- Tính năng cần thiết: Bạn cần những tính năng nào trong phần mềm CRM? Ví dụ như quản lý liên hệ, theo dõi giao dịch, gửi email marketing, v.v.
Nghiên cứu phần mềm CRM có sẵn
- Tìm kiếm online: Có rất nhiều phần mềm CRM available trên thị trường. Bạn có thể tìm kiếm online để so sánh các tính năng và giá cả của các phần mềm khác nhau.
- Đọc đánh giá: Tham khảo các đánh giá của người dùng về các phần mềm CRM khác nhau để có thêm thông tin trước khi lựa chọn.
- Yêu cầu bản dùng thử: Hầu hết các nhà cung cấp phần mềm CRM đều cung cấp bản dùng thử miễn phí. Bạn nên yêu cầu bản dùng thử để trải nghiệm phần mềm trước khi quyết định mua.
So sánh các phần mềm CRM
- So sánh tính năng: So sánh các tính năng của các phần mềm CRM khác nhau và lựa chọn phần mềm có các tính năng phù hợp với nhu cầu của bạn.
- So sánh giá cả: So sánh giá cả của các phần mềm CRM khác nhau và lựa chọn phần mềm phù hợp với ngân sách của bạn.
- So sánh dịch vụ hỗ trợ: So sánh dịch vụ hỗ trợ của các nhà cung cấp phần mềm CRM khác nhau và lựa chọn nhà cung cấp cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất.
Xem thêm: 05 mẫu báo cáo bán hàng được nhiều doanh nghiệp áp dụng
Tạm kết
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả hoạt động, nâng cao lợi nhuận và tăng khả năng cạnh tranh. Doanh nghiệp nên lựa chọn phần mềm CRM phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0901 888 903
- Website: https://tichdiem.vn
Trả lời